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SUBJECT 1년도 사용못했는데 as가 안되는게 말이되나요?
WRITER b**** (ip:)
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DATE 2018-01-08 17:14:56

작년 4월 티몬에서 서랍장을 구매했습니다.

배송은 5월에 되었구요

AS신청은 12월 말에했습니다.


제 문의는 서랍장 트레인이 안맞는거였고

답변은 6개월이 지나 금액이 발생할수도 있다는거였습니다.

무상 AS기간이 1년도 안되는거에 불만이였지만 원래그런가보다싶었고

유상이라도 AS만되면 된다는 생각에 신청했습니다.


그런데 몇날며칠이 지나도 연락이없길래 오늘 다시 연락을 해보니 AS접수가 안되었답니다.

그래서 다시 신청을 하려하니 본 상품은 이미 품절이기때문에 AS가 되지않고

설령 된다 하더라도 공장에 가지고 가서 전체적으로 수리가 들어간후 다시 배송을 해야하기때문에

비용부분이 많이 발생한다고 차라리 사라고 하더군요


제 불만은 산지 1년도 되지않았는데 품절이라고 AS가 되지않는다는점,

설령 된다하더라도 수리자체비용이 아닌 기사부르는거부터 모든점을 제가 책임을 져야한다는점,

상담원분이 말했다시피 다시 샀을때 또 이와같은 부분이 발생하게되면 제가 또 다시 사야하냐는 질문에 어쩔수없다는점입니다.


보통 가구한번 구매하면 기본 몇년은 쓰지않나요?

최소 일년은 사용해야 정상아닌가요?

일년도 되지않아서 이런일이 발생한건 제품자체에 문제가 있는거아닌가요?


상담원분이 하는말이 이런건이 처음이라 제가 사용을 잘못해서 그런거고 그렇기때문에 본인들은 책임을 질수없다는데

저도 이런건이 처음인데요;;;

그리고 제가 무상으로 해달라고 하는것도 아니고 환불을 해달라는것도 아닌데

답변이 저런식이네요


예를들어 어떠한 물건을 구매하였더라도 무상AS기간이 지나면 유상이 되는건 맞지만

기사비용이 발생하는게 아니라 수리시 들어가는 부품이라던지 제품에 관련된 수리비용만 들어가는데 왜 제가 기사비용까지 책임을 져야하는지 알수가없네요

그리고 AS무상기간만 지났을뿐이지 7~8개월만에 이런일이 생겼다면 제품자체에 문제가 있는거아닌가요


오히려 가전이면 사용방법이 많기때문에 사용하는 방법에따라 문제가 발생할수있다고 하는데

열고 닫기만 하는 서랍장을 남들과 어떻게 다르게 사용할수가 있나요


이 부분은 AS해당사항이 아니라고하던데

애초에 AS 해당목록을 안내받은것도 아니고 막무가내로 본인들은 해줄수없다는게 말이되나요

제입장에선 단 1년도 사용하지못하고 AS도 되지않아 새로 바꿔야하는게 너무 이해가안되네요


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    1. 운영자    2018-01-09 10:26:15 0점

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    스팸글 안녕하세요 고객님, 불편 드려 죄송합니다..
    판매처로 연락하셨던건가요..? 정보확인이어려워 정확히 안내드리기 어렵습니다.
    구매당시 수취인분성함,연락처,상품명 기재 후 재문의글주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
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